Transformar el desempeño del sector del agua
Establecer el estándar internacional para los prestadores de servicios de agua y saneamiento, ofreciendo una evaluación integral, imparcial y fiable de su desempeño y prácticas de gestión, que permita a las empresas suministradoras y otros agentes interesados iniciar acciones de mejora.
- Excelencia – comprometidos a mejorar el desempeño de los proveedores de servicios de agua y saneamiento.
- Responsabilidad – todos los criterios de calificación/evaluación están disponibles públicamente y basados en la mejor evidencia científica disponible y prácticas de gestión reconocidas.
- Universalidad – efectivo para todas las empresas de agua y saneamiento. Los resultados son estandarizados a través de una auditoría independiente.
El Sistema de Calificación para Prestadores de Servicios de Agua y Saneamiento
AquaRating enfoca los retos a los que se enfrentan los prestadores de servicios de agua y saneamiento de forma global, evaluando su desempeño mediante indicadores y prácticas de gestión, estableciendo una referencia internacional, y basándose en información verificada por auditores acreditados por la propia Entidad AquaRating e independientes.
El objetivo básico del sistema de calificación es evaluar de manera íntegra los servicios de agua y saneamiento a través de 112 elementos de evaluación organizados en 8 áreas, proporcionando una calificación en cada una de ellas - producto de calificar todos y cada uno de los elemento que las componen - para agregarse en una única nota (de 0 a 100, y llamada AquaRating) para el prestador de servicios. De esta manera, AquaRating evita el mensaje simplista de la calificación única, a la vez que permite tener una visión rápida de las áreas de la empresa con potencial de mejora.
AquaRating aporta múltiples beneficios a sus principales agentes de interés:
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A los prestadores les permite:
- Obtener una calificación de desempeño externa y fiable, la cual contribuye a su reputación y aceptación, a acceder a mercados nuevos y fuentes de financiamiento, y a atraer profesionales calificados;
- Identificar áreas de mejora y recibir orientaciones;
- Formar parte de un marco de conocimiento vivo que fomenta el aprendizaje continuo para el progreso sostenible del desempeño; y
- Establecer una línea base para monitorear la mejora en la prestación de servicios.
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A gobiernos, reguladores y agencias de desarrollo les permite:
- Usar el sistema de calificación como estándar para estimular a los prestadores a mantener o mejorar su desempeño y encaminar incentivos, asistencias técnicas o financiamiento para los mismos, de acuerdo con su grado de desempeño; y
- Establecer una línea base para monitorear progresos en la prestación de servicios.
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A los consumidores les permite:
- Obtener servicios superiores en acceso, calidad, eficiencia, sostenibilidad y transparencia.
AquaRating es producto de un proceso de desarrollo conjunto liderado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en estrecha colaboración con la International Water Association, auspiciadora de la Entidad AquaRating. En sus 5 años de duración, las fases de diseño y prueba de AquaRating han contado con las valiosas contribuciones de prestadores de servicios de agua y saneamiento, reconocidos expertos internacionales en evaluación del desempeño de dichas empresas, reguladores y entes gubernamentales, organizaciones multilaterales, agencias nacionales de desarrollo, y otros agentes de relevancia en el sector del agua.